🔧 先講結論：字幕機九成的「故障」不是真的壞掉，而是電源、連線、設定的小狀況——就像電腦重開機能解決一半的問題。照下面這張表自查，多數三分鐘內自己就能救回來。
五大故障自查表
| 症狀 | 先檢查什麼 | 怎麼處理 |
|---|---|---|
| 整台不亮 | 插座有沒有電、開關與延長線 | 換個插座測試；確認排程不是在關機時段 |
| 手機連不上 | 手機連的是不是字幕機的訊號 | 回 Wi-Fi 設定改連字幕機訊號，再開 App |
| 顯示亂碼 | 內容傳送有沒有中斷 | 用 App 或軟體重新傳送一次內容 |
| 缺字、少字 | 是不是罕用字或特殊符號 | 重傳一次；仍缺字把文字傳給我們測（見多語顯示） |
| 時間跑掉 | 是否長期斷電 | 重新對時；常跑掉代表時鐘電池該換（見斷電說明） |
自查的兩個原則
- 先查最便宜的原因：電源、線路、連線，永遠先於「機器壞了」。
- 一次改一個變因：換插座就先只換插座，才知道是哪裡的問題。
自查不行怎麼辦？
拍照或錄影傳 LINE——畫面拍清楚（整台＋故障特寫），我們遠端判斷，多數狀況線上就能教你排除；需要維修也先告訴你怎麼處理最省。保固期內非人為故障免費維修，詳見保固說明，或直接LINE 聯絡。